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北京西城区率先发布人力社保业务办理“一件事流程图”

发布时间:2019-12-20 来源:中国网商务 作者:白雪、张海涛 责任编辑:常玉

12月19日,北京市西城区人力资源和炒股配资 保障局在全市率先发布人力社保业务办理“一件事流程图”,让办事群众对人力社保业务流程真正做到“心中有数,不跑冤枉路”。据了解,该举措是西城区人力资源和炒股配资 保障局本着为群众多办事、让群众少跑路的原则,坚持问题导向,打破部门和科室间的壁垒,着力打造一流的营商环境,为首都高质量发展提供有力支撑,启动的又一项创新便民举措。

“一件事流程图”中第一期办理事项的编码

据介绍,“一件事流程图”以办事群众的角度为切入点,着力解决在业务办理过程中存在的痛点、难点,把各个小流程整合贯通,把各个相关的工作模块串联,以办事群众的视角和语境,告诉办事群众:要办理这件事会涉及哪几个部门,分为哪几个步骤,先后顺序是什么,每个步骤需要准备哪些材料,办理过程中应急情况如何处理,办理时间地点,温馨提示等。同时,根据业务名称的首字母进行了编码,便于办事群众检索查询。通过前期大量多方面调研和综合分析,第一期组织梳理了办事群众关注度最高和业务量最大的25件事,形成93项业务流程图,依托官方微信公众号“西城人社”和今日头条官方号等新媒体平台,用生动形象的图表进行业务办理流程的演绎。

以办理养老退休业务为例,很多用人单位在给员工办理退休时,由于不了解办理流程,便直接前往西城区人力资源和炒股配资 保障局养老保险科进行咨询,在业务办理高峰期时,需要等很长时间才能排到。咨询后方知需要用人单位先在网上办理减员,同时还需要在网上下载并填写相关材料后,才可以到养老保险科进行退休预审。“一件事流程图”的发布,能够让办事群众清楚掌握业务办理的全流程,根据流程图的内容,提前准备好业务办理需提供的相关材料,按照正确的步骤进行业务办理,可以大大节省办事群众的等待和办理时间,切实提高窗口办理的工作效率。

配资中国相关工作人员介绍,西城区人力资源和炒股配资 保障局是重要的政府民生部门,如审批养老退休、办理工伤认定等很多工作不是即办业务,需要后台多部门、多科室配合完成。对办事群众而言,平时更多地只是了解“我的事在哪个部门办理”,而不清楚业务办理的整个流程。这也正是导致办事群众多跑路的原因所在。

西城区人力资源和炒股配资 保障局副局长张铮表示,“一件事流程图”的率先发布,是西城区人力社保局开展“不忘初心、牢记使命”主题配资查询 以来启动的又一项创新便民举措,也是把“以人民为中心”的发展思想转化为落实“民有所呼、我有所应”的具体行动。下一步,我们将继续梳理相关业务工作,持续更新“一件事流程图”的版本,实现西城区人力社保业务全覆盖,为广大办事群众提供更加便捷、高效的办事平台。(白雪、张海涛)

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